“地熱地板”行業標準何處尋
關鍵字：地熱地板 行業標準 來源：九正建材 時間：2016/10/11
導語：“地熱地板”何時才能有一個明確的行業標準呢?
當初購買時被告知是“適用地熱”的地板，使用地熱升溫后，家中卻彌漫著刺鼻的氣味，帶著疑惑，江蘇南京市消費者錢先生自行委托第三方檢測機構檢測地板，結果顯示甲醛超標。而在與商家交涉過程中，商家以“檢測溫度過高”為由，拒絕承認消費者自行送檢的這份檢測報告，卻又拿不出該型號地板的檢測合格報告。無奈之下，錢先生投訴至中國消費者報社江蘇記者站，記者調查發現，商家標稱的“地熱地板”其實并沒有相關行業標準。
消費者投訴
地板安裝一年多屋內仍有異味
錢先生告訴《中國消費者報》記者，在2015年3月的一場家裝博覽會上，他看中了這款鑫屋G9313型強化復合地板。“當時鑫屋地板的銷售人員向我介紹說，這是一款‘地熱地板’，能夠在地熱環境中使用，而且該款地板背面也有‘適用地熱’的字樣。”錢先生說，由于他父母有一套帶地熱的房子需要裝修，他便以母親劉女士的名義購買了此款地板，當場付了600元定金，并很快就交清余款，商家隨即安排人員上門安裝。
地板裝好后，錢先生發現家中氣味刺鼻，人在房間時感到頭痛胸悶，眼睛鼻喉有明顯的刺痛感，使用地熱后氣味更大。錢先生空置房屋并定期通風換氣，但屋內異味一直沒有消除。心存疑慮的錢先生與當時的銷售人員交涉，想退掉這些地板。
“余款是在南京市某建材城的鑫屋專賣店付清的，但收款工作人員說錢款都轉給了南京金盛國際家居廣場鑫屋專賣店(以下簡稱南京金盛家居鑫屋店)，讓我去找他們交涉。”錢先生表示，之后自己與南京金盛家居鑫屋店店長王金玲多次聯系，提出地板質量有問題要求退貨，但一直沒有得到答復。同時，錢先生要求對方拿出鑫屋G9313型號地板檢測合格的報告，商家卻拒絕提供。幾番交涉后，錢先生向南京金盛家居鑫屋店提供了兩塊自家裝修的剩余材料，對方答應“會向公司反映”并自檢地板，卻遲遲沒有下文。
記者調查
檢測發現甲醛超標生產廠家不認可
得不到鑫屋地板商家回應的錢先生只好拿了幾塊剩余材料，送到了浙江省家具與五金研究所，對其甲醛釋放量進行檢測。
經檢測，錢先生送檢的鑫屋G9313地板在40℃環境下甲醛釋放量為2.0mg/L。而國家標準中，可直接用于室內的地板只有兩種，即E0級和E1級，其中，E0級地板甲醛釋放量≤0.5mg/L，而E1級地板甲醛釋放量≤1.5mg/L。
帶著這份檢測報告，《中國消費者報》記者與錢先生一同來到南京金盛家居鑫屋店。店內一位工作人員說王金玲店長不在，隨即打了一個電話向店長反映了錢先生訴求，并為錢先生持有的地板檢測報告拍了照，表示“店長會向公司反映此事，然后給予答復”。
隨后，一位自稱“鑫屋地板總代理”的鐵經理聯系了錢先生，對方表示，可以為錢先生退貨，但不認可錢先生持有的檢測報告和鑫屋G9313地板甲醛超標的說法。
記者與鐵經理聯系時，他表示：“地板應該在20℃—24℃的室溫下進行檢測，40℃的檢測溫度到哪兒都不會被認可的，怎么能據此說我們產品甲醛超標呢?”
在錢先生的再三要求下，鐵經理提供了兩份自稱“板材都一樣”的另一型號鑫屋地板的檢測報告。錢先生不認可鐵經理提供的這兩份檢測報告，雙方協商無果。
專家說法
“地熱地板”無標準
所謂的“地熱地板”到底有沒有行業標準?《中國消費者報》記者向全國木材標準化技術委員會求證，該會秘書長虞華強表示：“目前國際和國內都沒有‘地熱地板’的行業標準，很多打著環保、功能型旗號的地板其實就是普通地板。”該委員會的段主任則表示：“根據目前的國家標準來看，對地板的檢測應該是在20℃至24℃的常溫下進行，加熱到40℃后進行檢測是沒有依據的。而且，地板的檢測都是在出廠時未使用的狀態。”段主任同時表示：“家裝建材中的甲醛主要來源于粘合劑，即俗稱的膠，由于甲醛的釋放特性，升溫后肯定釋放得更多。”
甲醛是一種無色的強烈剌激性氣體，已被世界衛生組織確定為致癌和致畸形物質。甲醛在溫度較高時釋放量更多，而根據國家地暖設計行業標準《輻射供暖供冷技術規程》中的相關規定，民用建筑地表平均溫度的最高限值為42℃，遠遠超過現行地板行業標準中20℃—24℃的檢測溫度;而且，在使用地暖時往往是門窗緊閉，通風較差，如果消費者長期在這樣的環境中生活，可能嚴重危害身體健康。
據了解，商家標稱的“地熱地板”在升溫后檢測出甲醛超標早有先例。2015年3月，浙江省消費者權益保護委員會發布對15個批次“地熱地板”的檢測結果，其中13個品牌的“地熱地板”在模擬地熱環境情況下(40℃)甲醛釋放量超過國家標準，部分產品超標逾20倍;同年，上海市質監局發布的風險監測結果也顯示，有19個批次“地熱地板”在50℃的試驗溫度下，釋放的甲醛超出國家相關標準規定限值。
“國家標準只是一個最低標準，企業標準應當高于國家標準。”江蘇博事達律師事務所徐長明律師告訴記者，商家利用“地熱地板”的宣傳促成交易，直接影響了消費者的購買行為，存在主觀故意，實際上構成了對消費者的誤導。
南京市消費者協會秘書長許明認為，商家對地板是否符合標準、能否適用地熱更為清楚，明知“地熱地板”無行業標準，且無法提供相關檢測報告，卻在地板上標注“適用地熱”促成交易，誤導消費者，這一系列行為構成了欺詐的因果關系，地板商家理應承擔相應的責任。
經協商，鐵經理表示可以為錢先生退貨，支付其檢測費，并另外賠償4000元作為二次裝修的補償費用，對此結果，錢先生表示接受。可是，還在萬千家庭中服務著的“地熱地板”，到底何時才能有一個明確的行業標準呢?
