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定制家具年輕化 業(yè)內(nèi)呼吁出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵字：家具     來源：九正建材網(wǎng)     時(shí)間：2016/04/15

    導(dǎo)語：“私人定制”，聽起來像是馮小剛的那部電影，為人制造各種圓夢(mèng)的幻境。但是這個(gè)詞兒放在家具市場里，卻是實(shí)實(shí)在在、看得見摸得著的定制家具。近兩年來，定制家具逐漸進(jìn)入普通消費(fèi)者的視野，自2000年在國內(nèi)家具市場興起以來，隨著居民消費(fèi)特征向個(gè)性化和多樣化的轉(zhuǎn)變，這類市場至今仍保持著“年輕化”的姿態(tài)。據(jù)調(diào)查顯示，有超過40%的人比較了解定制家具，超過50%的消費(fèi)者對(duì)定制家具僅是略有耳聞。

這個(gè)聽起來個(gè)性十足的詞匯，也頻繁出現(xiàn)在今年各地的家具展中，預(yù)示著今后市場的興盛。對(duì)于普通消費(fèi)者來說，這個(gè)市場到底有多大的魅力?并且對(duì)于整個(gè)家具市場而言，定制家具又究竟占據(jù)著怎樣的分量?

在高房價(jià)下成品家具不太能滿足戶型要求

近年來，為了了解業(yè)主的收納要求，萬科集團(tuán)開展了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研顯示，以鞋柜的收納為例，一般而言，女性所需鞋量達(dá)到12-40雙，男性所需鞋量達(dá)到10-15雙，除此之外，老人的鞋子收納量達(dá)到6- 8雙，而孩子則有8-12雙。分開計(jì)算似乎并沒有異常，但以此推斷，一個(gè)五口之家就必須擁有多達(dá)60雙鞋的收納量。

目前的房地產(chǎn)市場房價(jià)居高不下，戶型縮減。在收納要求擴(kuò)大和空間需求不足的雙重夾擊下，成品家具變得無法滿足其要求。“這也是定制家具蓬勃發(fā)展的原因。”深圳家協(xié)住宅精裝研發(fā)院院長關(guān)永康總結(jié)，定制家具市場呈現(xiàn)“爆炸”式的發(fā)展，亦是近2-3年的時(shí)間，定制家具企業(yè)以每年30 %-60%的速度持續(xù)增加。

名啟生態(tài)家居產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理彭有良也承認(rèn)，當(dāng)前的定制家具市場確實(shí)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，然而基于客戶需求，仍然選擇投資這塊區(qū)域。“而且生產(chǎn)廠家觀念陳舊，很難生產(chǎn)出既一體化又有設(shè)計(jì)感的家具。”他說。

彭有良還記得，幾年前剛興起時(shí)，定制家具市場還有許多問題，工藝、技術(shù)等都不太成熟。現(xiàn)在的狀況則令他比較滿意，整個(gè)行業(yè)需求量快速增長，并向好的趨勢(shì)發(fā)展。這也是由于定制家具能夠很好地滿足消費(fèi)者對(duì)空間合理利用和一體化的需求。

曾經(jīng)參與過家具定制設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師許達(dá)感觸最深的是，現(xiàn)在的定制更多走的是產(chǎn)業(yè)鏈、流水線的形式。由設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的訴求進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)后交給專門做柜子，或?qū)I(yè)做門的工廠，一來專業(yè)度比較高，二來成本和效果均能達(dá)到理想的程度。

若是預(yù)算充足的客戶，便會(huì)要求全屋定制，并在木料、皮料與海綿等材料上精挑細(xì)選，親自參與家具從設(shè)計(jì)到成型的過程。然而，作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師的許達(dá)初次接觸家具設(shè)計(jì)時(shí)，并非很專業(yè)，于是與家具廠家溝通，成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。由設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)圖效果后，廠家告知其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與材料具體如何制作，包括家具的造型與使用的舒適度。如此反復(fù)協(xié)調(diào)，方能達(dá)到滿意的效果。

因此，除了戶型原因外，香江家居深圳區(qū)營銷經(jīng)理閆晉鴻認(rèn)為，從幾年前的局部家具定制，到如今的全屋定制，家具定制客戶已經(jīng)擴(kuò)大到對(duì)家居品質(zhì)、個(gè)性化及家具風(fēng)格有一定追求的大眾化群體，他們追求的是整個(gè)家居風(fēng)格及家居產(chǎn)品的一體化。“這變成了家具消費(fèi)新風(fēng)尚。”

定制市場也有區(qū)域性

盡管在業(yè)內(nèi)人士看來，定制家具市場正以無限的潛力向前邁進(jìn)，對(duì)此了解并接觸過的相關(guān)消費(fèi)者并不多。在國內(nèi)家具市場中，它仍像一個(gè)“年輕人”。

究其原因，許達(dá)認(rèn)為，消費(fèi)者心理占絕大部分因素。由于成品家具市場本身飽和度就已很高，消費(fèi)者能夠在此選擇任何想要的款式，在成本相對(duì)較低的情況下，對(duì)定制的需求也就不高。其次，定制造價(jià)不低，消費(fèi)者對(duì)此也不甚放心。“有的廠家根據(jù)效果圖做家私，那么消費(fèi)者覺得在制作的過程中，沒辦法知道材料的使用和完成效果，看不見摸不著，也就不愿意去做了。”他說。

針對(duì)定制家具市場是否還存在“年輕化”的判定，關(guān)永康認(rèn)為，要按照區(qū)域劃分。比如三四線城市的戶型一般偏大，以河南為例，這地對(duì)定制家具的需求相對(duì)較小。“但是一線城市，比如成都、南京、杭州、武漢等地，房價(jià)都已過萬，于是小戶型催生了這個(gè)需求。”

不僅是行業(yè)地位的“年輕化”，在定制家具的特色中，也體現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)風(fēng)格的年輕化趨勢(shì)。“一是要求個(gè)性化與一體化的完美結(jié)合;二是在空間利用上，要做到美觀與功能的結(jié)合。特別是在收納方面，在滿足功能需求的同時(shí)也要美觀。”彭有良解釋。

出于定制家具的個(gè)性化設(shè)計(jì)，閆晉鴻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的市場消費(fèi)人群已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)向“80后”、“90后”。他們?cè)谔暨x的過程中，更加熱衷于追求專屬自己的配套家具，并對(duì)品質(zhì)和服務(wù)有更高的要求。

在定制家具市場的消費(fèi)人群上，關(guān)永康不主張按照年齡層劃分，依照產(chǎn)品本身的特性，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平劃分。“定制家具本身就有兩個(gè)極端，要么是奢華定制，例如酒柜、衣帽間等，要么就是收納型的。”據(jù)此，所呈現(xiàn)的消費(fèi)人群便是兩極化趨勢(shì)，一類是擁有小房的消費(fèi)人群，另一類則是高端消費(fèi)人群。

“量身定制”竟成為有些廠家“不退不換”的理由

在面對(duì)市場興盛的同時(shí)，不少問題也露出苗頭。據(jù)媒體報(bào)道稱，前段時(shí)間，有網(wǎng)友面臨“定制家具不退不換”的情況。由于定制家具是按照每個(gè)業(yè)主的房子規(guī)格制定的，因此“量身定制”竟成為廠家“不退不換”的理由。

不僅如此，當(dāng)今以良好勢(shì)頭發(fā)展的定制家具市場，也陸續(xù)出現(xiàn)了偷工減料、尺寸不合理、售后服務(wù)不到位等問題，而這一切也源于市場缺乏制約性的法規(guī)。有人呼吁，廠家的這個(gè)做法，是違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的。

“未必不合理。”關(guān)永康認(rèn)為，考慮問題還需公正。這源于他了解在定制家具交易中，消費(fèi)者有出于省錢而導(dǎo)致認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確的可能性，廠家也有品質(zhì)生產(chǎn)不過關(guān)的可能性，雙方須分清責(zé)任。而解決問題的最好辦法，就是生產(chǎn)前需要不斷溝通，廠家要徹底了解顧客的需求，消費(fèi)者要明白品質(zhì)與費(fèi)用的對(duì)等性。

歸根結(jié)底，定制家具市場作為年輕的行業(yè)，確實(shí)存在不成熟的問題。“首先是整個(gè)家具行業(yè)的通病，質(zhì)量和污染問題。有的企業(yè)在選材上，導(dǎo)致家具的使用壽命非常短。”彭有良表示，其次是在定制家具方面，一是客戶與廠家溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)尺寸不對(duì)等;二是工藝不到位，特別是在沿海城市缺乏相應(yīng)的防潮等技術(shù)。

而導(dǎo)致如今定制家具市場比較混亂的直接原因，關(guān)永康解釋，仍是缺乏行業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)。但正如他一直堅(jiān)持的那樣，定制家具市場始終屬于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，建筑尺寸規(guī)格的粗略化，也許才是導(dǎo)致定制家具市場無法真正統(tǒng)一的原因。

“作為一個(gè)協(xié)會(huì)，我們要公正。”關(guān)永康還提醒部分消費(fèi)者，千萬不要進(jìn)入誤區(qū)：定制家具就是價(jià)格已經(jīng)壓到了成本價(jià)的家具，服務(wù)和價(jià)格都很便宜。現(xiàn)在亦有不少商家利用低價(jià)如此欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者也從此對(duì)這行業(yè)產(chǎn)生了誤解。